人才简历
简历编号：S084318最近登录：
2019/11/7
- 出生日期：1987/1/4
- 年龄： 38岁
- 婚姻状况： 已婚
- 性别： 男
- 政治面貌：群众
- 民族：汉族
- 户籍所在：浙江舟山
- 血型： 未填
- 身高： 168CM
- 体重： 未填
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座右铭：相信自己，创造奇迹。天生我才必有用！
- 求职意向/职业概况
- 求职意向： 1.客户服务经理 2.售前/售后支持 3.投诉处理
- 理想岗位： 1.客户服务经理 2.客户售前/售后支持 3.客户维修投诉处理
- 期望月薪：面议
- 求职类型：全职
- 到岗时间： 面议
- 职业状况： 未填
- 期望城市：舟山临城 舟山定海 舟山普陀
- 所在城市：浙江舟山
- 工作年限：9年
- 毕业院校：嘉兴学院
- 驾驶技能： B1
- 文化程度：本科
- 计算机能力：一般
- 专业名称：土木工程
- 英语级别：二级
- 职称： 1.助理工程师
- 教育背景/工作经历
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2014年1月31日-2016年1月31日，毕业于舟山国家开发大学，专科（建筑施工与管理）
2018年9月-在读，就读浙江嘉兴学院，本科（土木工程）
1、2009年1月-2012年3月 舟山金纬螺杆有限公司，任机电设备维修
在司期间主要对车间设施设备的日常养护及维修。
2、2013.01-至今 舟山中昌房地产有限公司 客服房修主管
在本公司的岗位中主要切入于定海、临城区域、朱家尖颐景御园及城北颐景名苑等项目的重点房屋质量问题的保修协调及客户投诉处理这块。期间参与4个项目的交付工作：
a、2013年5月份普陀城北颐景名苑项目；b、2015年4月份朱家尖颐景御园项目；c、2016年8月份临城颐景御府项目；d、2018年1月份临城颐景华府（菁华里）项目。在以上的项目交付前主要负责对各项目的前期介入、风险排查、内部验收、二次工地开放及集中交付等工作；并在项目工地开放及集中交付期间涉及房屋质量问题的梳理和维修协调以及客户的投诉处理工作。
- 技能专长/自我评价
- 客服工作是一个人与人之间互相沟通的岗位，客服人员代表的是一个公司的诚信的形象，凡是都要从客户的角度看待问题，发现问题及时解决，高的服务水准对应的高的客户满意度，带给企业的是客户忠诚度的提高、服务合同的增加、公司成本的降低、企业员工工作效率的提升、市场竞争力的加强。提升客户满意度是所有企业的服务宗旨，特别是专注与行业解决方案的企业尤其重要。
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