人才简历
简历编号：S051090最近登录：
2013/11/25
- 出生日期：1987/3/5
- 年龄： 38岁
- 婚姻状况： 未婚
- 性别： 女
- 政治面貌：团员
- 民族：汉族
- 户籍所在：浙江舟山
- 血型： A型
- 身高： 170CM
- 体重： 55KG
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座右铭：相信自己，创造奇迹。天生我才必有用！
- 求职意向/职业概况
- 求职意向： 1.行政助理 2.人事文员 3.招聘专员
- 理想岗位： 1.经理助理 2.招聘专员 3.行政人事助理
- 期望月薪：面议
- 求职类型：全职
- 到岗时间： 一周内
- 职业状况： 待业
- 期望城市：浙江舟山
- 所在城市：浙江舟山
- 工作年限：3年
- 毕业院校：湖南科技大学
- 驾驶技能： 未填
- 文化程度：本科
- 计算机能力：熟练
- 专业名称：旅游管理
- 英语级别：六级
- 职称：
- 教育背景/工作经历
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2006 /9—2010 /6 湖南科技大学 旅游管理 本科
专业培养目标：培养掌握旅游企业管理和服务的基本知识与技能，从事旅行社、旅游饭店等旅游行业经营管理和接待服务的管理和高级技术应用性专门人才 专业核心能力：旅行社、旅游饭店管理与服务技能
专业核心课程与主要实践环节：旅游学概论、旅游经济学、旅游市场营销学、旅游资源学、旅游法规、旅游企业财务管理、旅游饭店管理概论、现代饭店餐饮管理、现代饭店客房管理、旅行社经营管理、导游业务、导游基础知识、饭店岗位实习、饭店管理综合实习、旅行社导游实习、外联岗位实习、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节
就业方向：旅行社及旅游饭店等旅游企业管理与技术岗位 我校旅游管理的主要就业方向为酒店业
培训经历
2009 /9—2010 /2： 杭州英孚英语培训 全方位英语培训
o 英孚是一家总部设在加拿大的国际性英语培训机构，拥有极其雄厚 浙江
的教师实力和先进的硬软件设施，是多家全球前500强企业的合作
培训机构。
o 半年全英语环境口语加强培训， 辅以网络教育加强读写能力。
o 现能够自如地与外宾交流。
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2008 /9—2008 /12： 湖南营养师培训机构 初级营养师培训 《助理营养师证书》
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2007 /9—2008 /12： 湖南科技大学管理学院辅修班 人力资源管理 三级企业人力资源管理师资格证书
在读期间任职辅修班班长，协助班主任工作，协调同学与学院的关系
2011 /4—至今：宁波北欧工业园管理有限公司（50-150人） [ 1年4个月]
所属行业： 外包服务
行政部 行政助理兼客户接待
基本职责:
essential functions:
（一）日常行政接待
1.处理公司电话转接和传真收发、礼貌回复来电咨询、正确记录并转达相关电话/传真内容；
2.处理公司员工、客户或访客面对面或书面的咨询，介绍公司资料和最新消息；正确记录并转达相关咨询或问题；
3.协助公司员工、客户或访客提出的行政服务需求，约定（签订）服务价格，并完成相关行政服务（酒店预订， 飞机票预订， 翻译， 车辆协调安排， 用餐（包括公司餐厅工作餐，宴会餐，早茶或下午茶）的预订等）；
4.根据公司部门总监级及以上管理层的要求和指令，协助公司客户、代表团或政府相关人员的接待，陪同，招待等工作。
5.处理公司部门总监级及以上管理层的行政工作需求包括但不限于政府文件翻译，政府会议、活动或用餐等意向或邀请的转达，私人事务的协助处理等。
6.根据总监要求针对各项外包项目与供应商谈判和拟定合同条款，如酒店合同，订票中介合同，文具订购合同，清洁外包合同，车辆租赁合同等。
（二）公司公共设施（用品）、公共环境维护及办公用品等的管理
1.负责大楼公共区域的卫生清洁；植物、工艺品摆放；行政类公共设施（用品）的统一管理和定期保养和维护。
2.提醒、改善或跟进大楼内员工、客户或访客已经发生或可能发生的不良行为（如在非吸烟区吸烟；对公司公共设施包括但不限于门， 窗，墙壁，走廊，灯，门禁系统，等的不当操作或行为）保持公司公共设施（用品）的完好性和正常实用性。
3.定期组织检查大楼内包括但不限于餐厅， 洗手间， 会议室，和电梯的清洁工作，统计并申请清洁耗材的采购和使用记录。及时纠正不当行为或流程，确保大楼整齐和清洁。
4.协助大楼员工，根据公司流程和申请表正确领用办公用品， 每日维护公共冰箱里的矿泉水，饮料，一次性纸杯和其他原料，并统计记录，维护公共区域内饮水机的正常工作状态。
5.管理大楼公共区域钥匙或备用钥匙的使用， 编号记录并保管良好。
（三）日常行政工作
1.处理大楼内国内和国际快递业务，每月整理并存档快递底单供行政部，大楼员工或客户查询，并每月月底汇总快递费用进行审批和分摊。
2.每月收集并整理园区各个公司的人员和联系信息以及中国公共休假安排,与每个次月的前2个工作日内进行更新并发放共享。
3. 管理公司班车运行包括但不限于公司内部或园区客户服务上的大车和小车的班车接送。
4. 管理日常车辆的运行包括但不限于日常车辆外出办事，客人用车，和园区内外出服务用车。日常用车须做好详细的统计和记录，涉及客人或服务性用车根据行政部的规定标准报价，并记录和每月统计；涉及公司租赁的车辆，每月核实车辆里程数，统计并申请里程数的审批和报销。
5.跟进并向cao 反映餐厅每日营业额和客户（用餐卡的）增长数据，负责员工和园区客户使用饭卡的每月充值，管理客人用餐，酒会，私人酒会的安排和跟进。
四、单证申请工作
1.帮助外国员工申请工作证，专家证和居住证
2.为来访外宾准备邀请函。
3.帮助外国员工安排在宁波的生活，如租房，缴纳水电费等。
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2010 /8—2011 /3：海南三亚亚龙湾红树林度假酒店（500-1000人） [ 7个月]
所属行业： 酒店/旅游
前厅部 前台接待
办理入住和退房手续，协调酒店内部信息沟通，满足客人需求，处理小型投诉，完成前台销售业绩，协助销售部工作
- 技能专长/自我评价
- o 形象气质佳，性格开朗，亲和力强
o 善于与人交往沟通、善于表达自己的思想，近两年的工作时间更增强 了我与他人合作的能力
o 学习能力强，能吃苦耐劳，积极上进，责任心强
o 工作作风精干，自信，曾多次组织和主持公司的派对
o 良好的仪表和语言表达能力
联系方式
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