人才简历
简历编号：S079254最近登录：
2024/3/15
- 出生日期：1987/9/23
- 年龄： 37岁
- 婚姻状况： 已婚
- 性别： 女
- 政治面貌：群众
- 民族：汉族
- 户籍所在：浙江舟山
- 血型： A型
- 身高： 158CM
- 体重： 46KG
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座右铭：只有坚持才能获得最后的成功
- 求职意向/职业概况
- 求职意向： 1.物业管理 2.物业管理 3.物业管理
- 理想岗位： 1.项目经理 2.客服主管
- 期望月薪：10000
- 求职类型：全职
- 到岗时间： 面议
- 职业状况： 在职
- 期望城市：舟山临城 舟山东港 舟山普陀
- 所在城市：浙江舟山
- 工作年限：8年
- 毕业院校：舟山广播电视大学
- 驾驶技能： C1
- 文化程度：本科
- 计算机能力：熟练
- 专业名称：实用英语
- 英语级别：四级
- 职称： 1.全国物业管理企业经理 2.安全管理员证 3.消控结业证
- 教育背景/工作经历
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舟山广播电视大学 本科
一、浙江浙商物业服务有限公司 2023年5月-2024年3月 项目经理
工作内容：
1.负责物业前期介入、团队组建、物业交付、装修管理、后期管理等全流程工作；
2.按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
3.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成；
4.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件；
5.负责项目日常管理工作，督促、指导工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展，保证管理中心各项工作的有序开展；
6.做好专业服务分供方的选择，定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案；
7.协调好与街道办事处(居委会)、派出所等政府职能部门、社会职能部门的关系；
二、融创物业服务集团有限公司舟山分公司 2020年3月-2023年5月 项目经理
1、负责物业前期介入、团队组建、物业交付、装修管理、后期管理等全流程工作
2、 负责小区物业费的收缴工作，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策；
3、负责本项目年度及月度财务收支预算和控制；
4、协调好与业主委员会、街道办事处(居委会)、派出所等政府职能部门、社会职能部门的关系；
5、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核；
6、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保物业项目品质提升计划达到集团经营指标；
7、督促完成业主的满意度调研，定期组织全员安全、环境、设施设备等检查工作，进行分析落实整改，不断提升服务质量及现场品质，确保每月满意度达到指标；
业绩:
全面主持物业公司工作，经历过三个精装修新项目交付，熟悉前介物业开办工作，熟悉交付流程，熟悉物业费审批流程。
连续两年都被评为优秀员工。
三、南京大发物业有限公司舟山分公司 2018年2月-2020年3月 客服主管
1. 配合经理开展案场前期各项招投标工作；
2. 案场前期开荒保洁对接以及移交；
3. 案场编制人员的组建招聘、各岗位的岗位流程培训、制定考核以及奖惩制度；
4. 与甲方保持良好沟通做好办理各移交手续；
5. 负责日常地产活动需求的人员排编协调及暖场活动；
6. 针对案场情况制定每日日常工作内容，以及周/月季度工作总结、目标和实施工作计划；
7. 监督案场各岗位工作人员工作表现，结合考核标准严格执行岗位流程操作；
8. 每月统计案场物业费用支出及资金预算计划；
9. 不定期主持会议与员工交流心得，营造良好氛围促进案场工作顺利的开展，为案场提供高端品质及创新服务；
10. 发掘可储备人才进行培养；
11. 定期或不定期抽查各岗位汇总报表，处理并跟进突发事件。
12. 根据公司发展需要，按金钥匙联盟标准对客服部进行礼仪礼节培训并考核；
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四：宁波宁兴中基物业酒店管理有限公司舟山分公司 2015年5月-2018年2月 客服主管
1.在交房之前配合地产对房屋的验收工作；
2.交房的前期准备中对人员的培训，客服人员、保安、保洁等；
3.做好与相关单位的沟通协调工作，共同解决业主提出的问题； ；
4.办理业主装修审批手续,负责装修管理；
5.根据装修管理要求，进行装修户的巡视工作，发现问题及时处理，并与业主、装修人员沟通，做好记录。涉及违章情况应立即制止，同时汇报相关领导；
6.对管理区域业主投诉的协调处理、反馈。对受理的业主投诉、意见、信息做好传递、处理、回访等工作；
⒎负责管理片区物业费的收取。
- 技能专长/自我评价
- 1、执行力强，抗压能力强；
2、熟悉前期筹备工作以及项目交付流程；
3、目前负责管理三个住宅项目共计36万方；
4、了解当地物业费审批流程；
5、连续两年被评为优秀员工
1、熟悉前期筹备工作以及项目交付流程；熟悉当地物业费审批流程；
2、全面主持物业公司工作，全面统筹过四个精装修新项目交付；
获得荣誉：
2020年度 获得舟山市普陀物业小区联合会“优秀志愿者”
2021年度 获得舟山市普陀物业小区联合会“物业管理服务先进工作者 ”
2022年度 获得舟山房产协会 “优秀项目经理”
2022年度 获得舟山房地产协会优秀信息员（二等奖）；
2023年度 获得舟山市普陀物业小区联合会“十佳项目经理”。
联系方式
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