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客服经理: 求职类型：全职; 招聘人数：若干; 工作地区：临城; 学历要求：大专; 专业要求：不限; 外语要求：不限; 工作经验：应届毕业生; 性别要求：不限; 年龄要求：-; 工资待遇：面议; 食宿提供：都不提供; 截止日期：2018/6/30

职位要求

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。底薪3000

联系方式

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公司简介

美众装饰工程有限公司注册成立于2017年，公司注册资金200万元，公司为自然人有限公司。美众装饰公司凭借自身不懈的努力和实力。美众装饰公司是以装饰设计、装饰施工为一体的大型综合性装饰企业，公司现有管理人员20多名，高级专业技术职称人员20名，中级职称30名，十多个施工项目组、相对固定的施工人员xx多人，并定期对施工人员进行生产技术、安全施工培训。美众装饰公司设有行政管理部、办公室、平面策划部、工程部、质检部、市场服务部、财务部、售后服务部等，各部分工明确，责任到人，确保到装饰公司的客户全程及售后无忧。