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- 管理部门回应一停车场43小时收费860元
- 2023/10/12 18:14:51 来源：上游新闻 【 大 中 小 】
近日，有网友在社交平台上发帖吐槽，称自己国庆期间在杭州温德姆至尊豪廷大酒店停了两天车，结果被收取了860元停车费，"在杭州停车一天多不到两天，这个价格离谱了。"对于这样高昂的停车费，不少网友表示确实太高。
网友表示，停了不到两天，遭收860元停车费
酒店方面在接受上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者采访时解释，如果不住店，周末和节假日的价格的确就是每小时20元，上不封顶。杭州市市场监督管理局工作人员表示，酒店停车场收费属于市场调节价，只要在显眼位置明码实价标明了收费标准，就没有问题。
该网友在帖子里表示，"第一次去杭州也没有经验，想着一天封顶也不会这么高，确实没注意看价格牌，付钱就走了。后面打电话问过市长热线，说这个价格门口有写，报备过了。血的教训，停了43小时左右。"据她在评论区透露，该停车场每小时收费20元，上不封顶。对此，大部分网友表示无法接受，"你居然还给钱了，800多元实属离谱""打12345投诉吧，不要当冤大头"；不过也有网友表示，"明码实价标清楚了的，自己不认真看怪谁？""这里距离西湖这么近，收费肯定贵啊"……
对于停车费一事，上游新闻记者联系上该酒店。工作人员介绍，不住店的旅客确实要收取停车费，而且没有包干价格，"可以停车，但是要收费，平常是10元一小时，节假日和周末是20元一小时，上不封顶。"这样算的话，以一天为例，24小时收费为480元。相比之下，该酒店豪华大床房8月11日的价格为999元，不含早餐。
该酒店距离西湖较近
记者搜索发现，西湖景区附近停车收费确实较贵。去年9月，杭州西湖风景名胜区城市管理保障中心曾发布官方公告，宣布从当年9月15日-11月30日旅游旺季期间，西湖景区浮动的政府定价停车场收费标准如下：双休日白天（8时-20时）：小型车20元/辆·小时，大型车10元/辆·小时；工作日白天（8时-20时）：大小型车均为10元/辆·小时；夜间（20时—次日8时）：大小型车均为5元/辆·次。另据橙柿互动报道，西湖景区附近商场停车费也相对较贵——从2023年1月1日开始，杭州湖滨银泰in77商场A区停车场涨到20元/小时，24小时内封顶360元。解百购物中心停车费15元/小时，杭州大酒店停车场非周末时段10元/小时，遇上节假日或周末为20元/小时。国大城市广场10元/小时，嘉里中心也是10元小时。
涉事酒店外景
11日，上游新闻记者联系上杭州市市场监督管理局。一名工作人员表示，如果该停车场在显眼位置标明了收费标准，那么就是正常收费，"根据《浙江省物价局关于规范机动车停放服务收费管理的通知》规定，除了市政停车场之外，其他各类停车场收费均实施市场调节价管理，由机动车停车场所经营服务者自主定价。只要它明码实价标明了，你也认可这个价格，就是没有问题的。如果停车场告诉了你一小时多少钱以及上不封顶的话，你去停了，说明你是认可的。如果没有告诉你这个价格，那么肯定是有问题的，可以进行投诉。"
记者查询发现，《浙江省物价局关于规范机动车停放服务收费管理的通知》于2012年3月1日起执行，其中第7条规定，"全社会机动车停放服务收费均应按规定实行明码标价，在服务场所及缴费地点的醒目位置，公布收费标准、收费依据、车型分类、计费时段、免费停放时间、服务承诺、投诉举报电话等，接受社会监督。"
上游新闻记者 金鑫 图片来源/网络
延伸阅读
“一声不吭，8个月让我欠下停车费6000多元！他们要是早早通知我，我怎么会把车停路边呢？”
家住浦东新区芳芯路某小区的胡女士称从今年年初开始，她的车一直停在家旁边的芳芯路上，没人找她收过费，也没接到电话通知缴费或者邮寄的账单，一次偶然的机会，她才发现自己竟欠下了6000多元停车费！胡女士说，相关部门告诉她，这里是“智慧停车”。“既然是智慧停车，给我发一条缴费提醒短信，有那么难吗？”
9月27日，记者在胡女士停车的芳芯路上，扫了一下车位上的二维码，随机输入单位采访车的车牌，竟发现也有一条欠费记录：今年1月31日下午，这辆采访车在汉口路停了14秒，欠费15元。对此欠费记录，车辆驾驶员也一无所知。
惊讶：路边停车
欠费6000多元
胡女士是去年12月入住芳芯路某小区的。小区物业工作人员告诉她，车位排队至少要等半年。在她等待的过程中，小区换了新物业公司。新物业公司的工作人员告诉胡女士，要继续等半年。
小区内没法停车，胡女士只好把车停在小区门口划线的停车位上。“整个芳芯路附近的小区，比如芳佳苑、南杨花园老小区门口都是有那种免费停车位，就我们小区门口的划线停车位上有二维码。去年12月，我扫码停车，发现手机页面上没有缴费端口，我以为这些车位是免费的，所以就一直停到现在。”
直到今年8月份，有一天，胡女士刷抖音了解到，有个叫“上海停车”的APP。“那个发抖音的人说，你下载这个APP，查询一下自己的车牌号，说不定会让你收获意想不到的欠费账单！”
按照抖音视频的指点，胡女士下载了“上海停车”APP，查询了自己的车牌号。
“我点进去一看，整个人都不好了。我已经在芳芯路这边欠下6000多块钱了！账单显示，芳芯路这边的智慧停车是从今年1月17日开始收费的，一直收到9月20日。”
在胡女士6000多元的账单中，最大金额为712元，费用产生于今年2月18日到25日之间，停车总计179小时3分钟。胡女士说，当时车在这里整整停了一个礼拜，停车收费堪比浦东机场P1、P2停车场。
胡女士在路边停车欠下的部分停车费
让胡女士困惑的是，从1月17日到9月20日之间，她欠下6000多元“巨款”，竟没收到过一张停车费的账单，连一个电话或者一条催缴短信都没有。
“后来，我打电话问了管理部门，了解到这里是‘智慧停车’，由智慧终端管理，车主自助缴费。我很纳闷，既然是‘智慧停车’，给我们欠费人发一条告知短信很难吗？”
记者从胡女士的账单截图上了解到，从费用产生之日起，缴费期限为20天。也就是说，胡女士的6000多元欠费，早已逾期。
芳芯路上的智慧道路停车场
核实：
采访车停车14秒欠费15元
胡女士6000多元的停车费都产生于沪南路-白杨路之间的芳芯路南侧。9月27日上午，为了解“智慧停车”的收费标准以及相关规则，“老叶较真”记者在该路段扫码进入“上海停车”公众号，绑定了单位采访车的车牌号，没想到缴费端口赫然跳出一份欠费账单：
2023年1月31日15时9分3秒，该车停泊在黄浦区汉口路(四川中路~中山东一路)南侧HPZ-015-013号车位，当天15时9分17秒离开。14秒，按照1分钟收费，15元。账单右上角有“信用信息查询”。
采访车在汉口路停车14秒欠费15元
虽然驾驶员对该停车欠费一无所知，也未收到任何催缴通知，但记者还是替驾驶员立即补缴了这笔欠费。
随后，采访车驶离芳芯路南侧智慧停车位，缴费端口又产生了2元账单。账单详情显示，这辆采访车已在该车位停车15分钟。
质疑：“智慧停车”
为何不发欠费提醒短信？
为何同一辆车在汉口路停14秒被收15元，而在芳芯路停15分钟只收2元呢？
在芳芯路、白杨路路口，记者看到一块“机动车停放价格公示”的铭牌，上面写明了该路段停车收费标准，一小时内，前半小时每15分钟收2元，后半小时收费3元，总共7元。超过一小时，每半小时收费4元。夜间5元每次。不足一个计费单位，按照一个计费单位计费。
铭牌公示的停车收费标准
胡女士说，该价格公示牌离她小区门口和平常停车的位置比较远，她一直没有留心到。发现自己欠费6000多元后，她才对此留心起来。而且，她还发现有些长期停在此路段的车辆挡风玻璃上，有一张缴费提示单。
长期停在此路段的车辆挡风玻璃上偶尔能看到一张“友情提示”
“但是，我从来没有在自己的车上发现过类似的单子，可能是被风刮走或者其他原因脱落了，我从来没有收到过。正常情况下，智慧停车系统应该给车主发送缴费的短信提示。对相关部门来说，要做到这一点，应该完全不存在技术障碍，但为何不发欠费提醒短信呢？”
在记者现场采访过程中，的确有“智慧停车”的管理人员在附近巡视。这名管理人员表示，他仅负责车位和车辆巡视，缴费问题由车主自助解决。
“智慧停车”地上标注着扫码支付停车费
回应：催缴通知
不是由APP来通知的
9月28日上午，“上海停车”APP的客服人员给记者回电话时表示，如果司机对收费产生疑议，可以先不要缴费，待有了申诉结论之后再缴费。
“你的账单信息我这里没有看到。你以后先不要缴费，我们这里让区里（平台）审核一下，如果的确不应该产生费用，账单就会取消的。”
记者：为什么汉口路和芳芯路的收费标准不一样？ 客服：这是由停车路段所在地块决定的。 记者：停车APP向欠费车主发送缴费提醒信息，技术上有难度吗？ 客服：智慧停车道路是即停即收费。收费信息先由各区（平台）审核后，上传到市级（平台），再由市级（平台）上传到上海停车APP平台。APP这边只是作为一个显示功能，欠费都是由区里（平台）上传到市级平台，市级平台再传到我们APP这边。
该客服人员解释说，催缴通知不是由上海停车APP来通知的，因为欠费信息上传到市级平台还有一个审核流程。市民如果3天内没有缴纳停车费，就会转为“待确认”状态。
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